Ключевыми особенностями Dynamics CRM 2011 являются переработанный механизм управления полномочиями пользователей на основании ролей, возможность доступа к системе через почтовый клиент Microsoft Outlook или веб-интерфейс, запускаемый на мобильном устройстве. Для предоставления пользователям оперативного доступа к важной информации используются приборные панели (dashboards), обновляемые в режиме реального времени.

Кроме того, прямо из интерфейса CRM-системы сотрудники организации смогут получить доступ к ресурсу Dynamics Marketplace, где можно найти информацию о специализированных решениях, предлагаемых партнерским сообществом Microsoft, (в состав которого входит почти полторы сотни организаций). А вниманию партнеров предлагается портал «Microsoft Platform Ready for CRM», упрощающий обмен информацией о собственных решениях.

Представители Microsoft предлагают обратить внимание на потрясающую масштабируемость нового продукта. По официальному заявлению производителя платформа Dynamics CRM 2011 способна поддерживать одновременную работу до 150 тысяч пользователей, в полной мере отвечая потребностям не только организаций средних размеров, но и крупных международных корпораций.

На этой неделе также была выпущена обновленная версия инструментария Dynamics CRM 2011 SDK 5.0.1, который включает в себя обновленные образцы кода, примеры, подробную документацию и другие ресурсы, необходимые для написания заказных компонентов CRM-платформы.

Информация о расценках на использование «локальной» версии Dynamics CRM 2011Microsoft пока не доступна. Известно лишь, что расценки будут варьироваться с учетом выбранной клиентом конфигурации, количества поддерживаемых пользователей и условий лицензирования.